Manual de procesos y procedimientos para el programa de Administración de Empresas de la Universidad del Magdalena

Abstract

Esta investigación se orienta a aportar un grano de arena para la consecución de la calidad en la prestación de los servicios de la Universidad del Magdalena, se encamina a la elaboración de un manual de procesos y procedimientos para el programa de Administración de Empresa de la Universidad del Magdalena, el cual facilitará el trabajo de los funcionarios que allí laboran (Director de Programa, Coordinadores Académicos y monitores) ya que, se dispondrá de un documento que recopile los procesos que se llevan a cabo en este programa y los procedimientos para cada caso dando un conocimiento completo de los mismos, proporcionando mayor seguridad a quien desarrolla el trabajo e incrementando la satisfacción de la comunidad académica quienes son los principales usuarios de esta dependencia.