The ISO standards and the cycle client provider El ciclo cliente proveedor y la familia de normas ISO 9000

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dc.creator Palomeque-Solano, María Eugenia
dc.date 2016-12-12
dc.date.accessioned 2023-09-27T15:17:51Z
dc.date.available 2023-09-27T15:17:51Z
dc.description Current managers are facing a relatively new situation: clients are every day more informed, and they have learned to demand better quality, more variety, faster response, and prices according to your expectations. Hence the importance of controlling the behavior of the relation input – product. The conditions in which products and services are marketed change, because of a set of phenomena that characterize the current market. Considerations on issues related to the understanding of the process approach of the family of ISO standards, in contrast to the impact they have on business performance, primarily in Latin America are summarized in this paper. The methodology used has been the document review, analysis, and synthesis via comparison with empirical experiences of the author. en-US
dc.description Los directivos actuales se enfrentan a una situación relativamente nueva: los clientes están cada día más informados y han aprendido a exigir mejor calidad, mayor variedad, mayor rapidez en la respuesta y precios acorde a sus expectativas. De ahí la importancia de controlar el comportamiento de la relación producto-insumo. Las condiciones en que se comercializan los productos y servicios cambian a causa de un conjunto de fenómenos que caracterizan al mercado actual. Se resumen en este trabajo las consideraciones sobre aspectos relacionados con la comprensión del enfoque de procesos de la familia de normas ISO, en contraste con el impacto que ejercen en el desempeño empresarial, fundamentalmente en América Latina. La metodología usada ha sido la revisión documental, el análisis y la síntesis a través de la contrastación con experiencias empíricas del autor. es-ES
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dc.format application/pdf
dc.format text/html
dc.identifier https://revistas.unimagdalena.edu.co/index.php/clioamerica/article/view/1876
dc.identifier 10.21676/23897848.1876
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/14455
dc.language spa
dc.publisher Universidad del Magdalena es-ES
dc.relation https://revistas.unimagdalena.edu.co/index.php/clioamerica/article/view/1876/1352
dc.relation https://revistas.unimagdalena.edu.co/index.php/clioamerica/article/view/1876/1550
dc.rights Derechos de autor 2016 Clío América es-ES
dc.source Clío América; Vol. 10 No. 20: July – December 2016; 186-193 en-US
dc.source Clío América; Vol. 10 Núm. 20: julio - diciembre 2016; 186-193 es-ES
dc.source 2389-7848
dc.source 1909-941X
dc.subject Enfoque por procesos es-ES
dc.subject tecnología es-ES
dc.subject calidad es-ES
dc.subject Approach by processes en-US
dc.subject technology en-US
dc.subject quality en-US
dc.title The ISO standards and the cycle client provider en-US
dc.title El ciclo cliente proveedor y la familia de normas ISO 9000 es-ES
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dc.type info:eu-repo/semantics/publishedVersion
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Files
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