Actualización del área operativa y organizacional de Ruta’Samaria SAS agencia operadora de turismo en Santa Marta

Abstract

El objetivo general de la investigación es analizar el entorno del turismo en Colombia, el Magdalena y Santa Marta, fuentes de información de turismo 2.0 y herramientas de marketing digital, a partir de una revisión de la información estadística brindada por autoridades en materia de turismo nacional, una revisión bibliográfica de teorías de turismo, y aplicando los conocimientos previos en materia organizacional que permitan la creación de un plan empresarial que responda a la necesidad actual de la empresa. La propuesta de desarrollo empresarial para RUTA’SAMARIA SAS se realiza a partir de un análisis del sector del turismo en el departamento del Magdalena, con base en las estadísticas e indicadores del Centro de Información Turística de Colombia (CITUR) y la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato). Posteriormente se enfatiza en la empresa y se presenta un plan que concentra varios componentes como la gestión, la organización, estructura y la aplicación de nuevos sistemas de marketing digital, con el fin proyectar la empresa a nuevas dimensiones de la economía y de esta manera participar de manera activa en la evolución y desarrollo del sector del turismo en Santa Marta y en Colombia.