Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio en la IPS Sinergia Salud S.A.S. de Santa Marta
Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio en la IPS Sinergia Salud S.A.S. de Santa Marta
Date
2021
Authors
Suarez Centeno, Oribeth Marcela
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Magdalena
Abstract
El presente informe contiene una propuesta de mejora para la calidad del servicio, en la cual se realizó un diagnóstico situacional, teniendo como base los indicadores de macroprocesos de la unidad y así mismo, se establecieron estrategias que conlleven a prestar un servicio de calidad en el centro ambulatorio de CHRISTUS SINERGIA, esperando que la aplicación metodológica y práctica de estas, conlleven al cumplimiento y permitan crear una dinámica de mejoramiento continuo en la institución.
Description
Keywords
Servicios de Salud,
Calidad del servicio,
Sistemas de gestión,
Gestión del servicio,
Estándares de calidad,
Planeación estratégica