Implementación de la norma técnica sectorial nts 002 y organización de los procesos del área de recepción del (eah) calle 11 hostal Santa Marta Rodadero s.a.s

Abstract

El presente informe, demuestra las actividades y/o prácticas que realizó el estudiante en la

empresa CALLE 11 HOSTEL SANTA MARTA RODADERO S.A.S, con el propósito de

adquirir mayores conocimientos y destrezas de las que le otorgo los estudios de la carrera de

Administración Empresas, de igual forma presentar algunas opciones posibles de mejoramiento

de procesos, identificación e implementación de las normas necesarias para la certificación de

CALIDAD TURISTICA y así, mejorar la eficacia operacional y administrativa del

establecimiento de alojamiento y hospedaje (EAH).