Estudio económico y jurídico de las relaciones de consumo y la protección legal en las nuevas tiendas de descuento duro en Santa Marta. 2018 -2020.

Abstract

Las tiendas de descuento duro conocidas como Justo y Bueno, Ara y D1, han tenido gran

demanda en la ciudad de Santa Marta, por el bajo costo de los productos, así mismo, en

este entorno están en juego los derechos y obligaciones de los consumidores, y se

relacionan la economía y el derecho. Por lo que se pretende hacer un análisis respecto

a la protección legal del consumidor, y la percepción que tienen los consumidores de sus

derechos y obligaciones en relación a este modelo de negocio, del mismo modo,

determinar sí los productos gozan de calidad en concordancia con el marco jurídico, y su

relación con la economía. Esto, estudiando la normatividad del estatuto del consumidor

la Ley 1480 del 2011, utilizando una metodología mediante análisis descriptivo de la

realidad social que se investiga, técnicas de la investigación cualitativa tales como la

revisión documental, encuestas y entrevistas a partir de un muestreo aleatorio. Por

consiguiente, en el desarrollo de esta investigación se obtuvieron como resultados, que

un alto porcentaje califican como muy bueno este modelo de negocio, aunque para el

otro porcentaje no tienen tan alta calidad los productos, pero se ajustan al precio que

ofrecen, sugieren la implementación de centros de atención al consumidor y, por otro

lado la mayoría de los consumidores que se dirigen a estas tiendas conocen sus

derechos, sin embargo, queda un porcentaje restante que no los conoce, por lo que es

muy importante la búsqueda de estrategias para que se apropien de los mismos.