propuesta para la optimización del tiempo en la revisión de cartera vencida en el área de operaciones de la empresa Positiva Compañía de seguros de la sucursal del Magdalena

Abstract

El presente trabajo pretender proponer una propuesta de mejoramiento en el área de operaciones para la empresa Positiva Compañía de seguros, donde se detectó problemas en los procesos a realizar con la cartera vencida. La estrategia que se planteó es optimizar el tiempo empleado en la ejecución de la cartera, donde se evidenciaba una inversión de tiempo bastante considerable en el procedimiento por parte del personal encargado, se tomó como referente una de las empresas aseguradas con PCS, se muestra el antes y después de implementar la estrategia, teniendo en cuenta que todas las carteras a realizar se diferencian en el número de trabajadores y periodos de mora. Los resultados arrojados fueron positivos, y se evidenciaron de manera inmediata reduciendo la variable tiempo, la cual es clave, ya que permite lograr una mayor eficiencia y productividad para la compañía