(Universidad del Magdalena, Administración de Empresas, 2024)
Jabba Guzmán, Andrea Carolina; Rodriguez Escalante, Gisella; Solvo. S.A.S
En un entorno empresarial cada vez más competitivo y globalizado, las organizaciones
enfrentan el desafío constante de atraer y retener talento humano de Calidad. Vera, (2023).
La experiencia del empleado y su permanencia en la empresa son factores críticos que
determinan el éxito y la sostenibilidad de las empresas. SOLVO GLOBAL, una compañía
dedicada a ofrecer soluciones innovadoras en el sector de contratación de servicios para
empresas norteamericanas; dicha actividad económica es el Business Process Outsourcing
(BPO), no es ajena a estos desafíos. La retención de talento no solo impacta en los costos
operativos y en la productividad, sino que también influye directamente en la satisfacción de
los clientes y en la reputación corporativa.
El presente trabajo de grado tiene como objetivo analizar y aplicar estrategias para mejorar
la experiencia del empleado y fomentar su retención, A través de un enfoque integral que
combina la revisión de las alternativas existentes, el análisis de prácticas actuales dentro de
la empresa y la implementación de nuevas iniciativas, se busca identificar las áreas de
oportunidad y desarrollar un plan de acción efectivo.
La importancia de esta investigación radica en que una gestión adecuada del talento
humano no solo optimiza el rendimiento organizacional, sino que también crea un ambiente
de trabajo más saludable y motivador. Las estrategias propuestas en este trabajo se centrarán
en aspectos clave como el desarrollo profesional, el reconocimiento y la recompensación, la
satisfacción, la comunicación interna y la cultura organizacional.