Elaboración De Un Plan Estratégico Para Disminuir Los Días De “Oportunidad” De La Especialidad De Ortopedia De La I.P.S Clínica General De Ciénaga A Través Del Proceso De Mejora Continua

Abstract

El presente trabajo de investigación tendrá como punto de referencia elaborar un plan estratégico para disminuir los días de oportunidad para la programación de citas de la especialidad de ortopedia en la I.P.S. Clínica General De Ciénaga a través del proceso de mejora continua.

La I.P.S Clínica General De Ciénaga es una organización que tiene como objetivo preservar la salud de toda la comunidad cienaguera y de los municipios vecinos, la cual cuenta con personal altamente capacitado y en constante desarrollo integral y profesional para enfrentar las diferentes situaciones que atentan contra la integridad física de cada uno de las personas que se benefician de esta. La organización es la encargada de prestar los servicios asistenciales a programas especiales del estado como lo son el Magisterio el cual está conformado por los docentes que laboran en el departamento del magdalena y el Fondo Pasivo Social del Estado que está conformado por los pensionados de Puertos y Ferrocarriles Nacionales de Colombia, además cuenta con la contracción con diferentes entidades promotoras de salud como lo son Salud total, Saludcoop, y Policía Nacional. Entre la organización y los programas especiales se celebra un contrato capitado, el cual indica entre sus términos de referencia que la clínica está en la obligación de prestar todos los servicios de nivel II (Mediana Complejidad) y acarrear con todos los costos en casos que por cualquier eventualidad no se pueda brindar el servicio en la sede principal y tengan que trasladar a los pacientes hasta el nuevo punto de atención.