Manual de procesos y procedimientos para el programa de Administración de Empresas de la Universidad del Magdalena

Date
2005
Authors
Buelvas Herrera, Karen María
Del Portillo Ibañez, Luzcelia María
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Magdalena
Abstract
Esta investigación se orienta a aportar un grano de arena para la consecución de la calidad en la prestación de los servicios de la Universidad del Magdalena, se encamina a la elaboración de un manual de procesos y procedimientos para el programa de Administración de Empresa de la Universidad del Magdalena, el cual facilitará el trabajo de los funcionarios que allí laboran (Director de Programa, Coordinadores Académicos y monitores) ya que, se dispondrá de un documento que recopile los procesos que se llevan a cabo en este programa y los procedimientos para cada caso dando un conocimiento completo de los mismos, proporcionando mayor seguridad a quien desarrolla el trabajo e incrementando la satisfacción de la comunidad académica quienes son los principales usuarios de esta dependencia.
Description
Keywords
Servicios de alta calidad, Procedimientos administrativos, Eficacia, Calidad
Citation
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