Creación de un portafolio digital de servicios de Ruta' Samaria para fortalecer la comunicación y aumentar la satisfacción del cliente

Abstract

RUTA 'Samaria, una empresa de turismo comprometida con la sostenibilidad y la protección de los derechos de los niños, enfrenta desafíos en la captación de clientes y en la comunicación efectiva de su oferta debido a la falta de un portafolio de servicios digital bien estructurado. Esto limita su capacidad para atender la creciente demanda de clientes y optimizar sus procesos internos.

Para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa, se propone la creación de un portafolio digital que no solo organizará la información de los servicios ofrecidos, sino que también facilitará el acceso y la toma de decisiones rápidas de los clientes. Este proyecto busca reducir los tiempos de respuesta, mejorar la comunicación y, en última instancia, aumentar la satisfacción del cliente.

La iniciativa tiene como objetivo modernizar la manera en que RUTA 'Samaria se comunica con sus clientes, manteniéndola competitiva en el mercado turístico, mientras sigue promoviendo sus valores de sostenibilidad y responsabilidad social. Con este enfoque, se espera fortalecer la relación con los clientes y contribuir al crecimiento de la empresa.