Diseño de mejoramiento para la optimización de procesos de la base de datos de vicepresidencia de negocios gerencia de experiencia al cliente bajo la metodología seis sigmas en la compañía positiva S.A sucursal Santa Marta D.T.C.H

dc.contributor.advisor Martínez, Mercedes
dc.contributor.author Salazar Vázquez, María Paula
dc.contributor.sponsor Compañia Positiva S.A. spa
dc.creator.degree Administrador de Empresas spa
dc.date.accessioned 2019-08-28T19:47:53Z
dc.date.available 2019-08-28T19:47:53Z
dc.date.issued 2019
dc.date.submitted 2019
dc.description.abstract Con el surgimiento de las empresas que se encargan de guardar la seguridad de los seres humanos, se abre un mundo de posibilidades para aquellos individuos que hacen uso de éste, una de ellas es que ofrece la posibilidad de asegurarse y poder disfrutar de beneficios individuales y colectivos; así, resulta ser una herramienta de gran utilidad para toda la familia y/o los asegurados que gocen de este servicio. Positiva Compañía de Seguros S.A es una empresa que desde el 2008 viene brindando un servicio óptimo a las empresas que contratan servicios como pólizas de seguros individuales o colectivos. Trabaja con personas naturales y/o jurídicas. Es importante tener en cuenta aspectos que se van a tratar a continuación porque servirán para el conocimiento amplio de la empresa y los servicios que ésta está dispuesta a brindar al momento de que el afiliado necesite sus productos. Es por ello que el presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal presentar una propuesta de diseñar un plan de mejoramiento para la optimización de procesos para mejoramiento de la base de datos de vicepresidencia de negocios Gerencia de experiencia al cliente bajo la metodología seis sigmas en la compañía Positiva S.A, sucursal Santa Marta D.T.C.H. La investigación fue de carácter cualitativo con tipología descriptiva sobre los problemas pertenecientes al área de vicepresidencia de negocios, las fuentes de información fueron secundarias y se realizó observación directa no participante. spa
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dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3371
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.program Administración de Empresas spa
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.rights.cc Restringido spa
dc.subject Cliente bajo la metodología seis sigmas spa
dc.subject Referencia de tesis, libros, artículos y estudios de caso spa
dc.subject Presentar una propuesta de diseñar un plan de mejoramiento spa
dc.subject.classification EA-00381 spa
dc.title Diseño de mejoramiento para la optimización de procesos de la base de datos de vicepresidencia de negocios gerencia de experiencia al cliente bajo la metodología seis sigmas en la compañía positiva S.A sucursal Santa Marta D.T.C.H spa
dc.type bachelorThesis spa
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