Diseño de encuesta de satisfacción dirigida a clientes de la empresa SMITCO

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dc.contributor.advisor Rodríguez Barbosa, Hernando Rafael
dc.contributor.author Magdaniel Calderón, Carolina María
dc.contributor.sponsor Empresa SMITCO spa
dc.creator.degree Profesional en Negocios Internacionales Bilingüe spa
dc.date.accessioned 2019-10-29T22:00:25Z
dc.date.available 2019-10-29T22:00:25Z
dc.date.issued 2019
dc.date.submitted 2019
dc.description.abstract El objetivo general de la investigación es diseñar una encuesta de satisfacción para clientes de la empresa SMITCO, enfocada principalmente en el área de Facturación. El presente informe tiene como finalidad analizar la labor desempeñada por la estudiante de Negocios Internacionales en la empresa Santa Marta International Terminal Company SMITCO S.A. SMITCO S.A, Santa Marta International Terminal Company S.A. (SMITCO), es una sociedad de Joint Venture entre SSA International y Sociedad Portuaria de Santa Marta. SSA International hace parte de SSA Marine, esta a su vez es la empresa privada operadora de terminales marítimos más grande del mundo. Sus puertos, operaciones, diversidad de carga, volúmenes y planes comerciales son modelos a seguir en esta industria a nivel mundial. En cuanto a la práctica profesional, ésta ha sido desarrollada en el Departamento Financiero, específicamente en el área de Facturación con diversas funciones que van desde el envío de las facturas por los diferentes mecanismos hasta actividades de apoyo en el área como informes, recepción de facturas a proveedores, atención al cliente, entre otras. spa
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dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3947
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.place Santa Marta spa
dc.publisher.program Negocios internacionales bilingüe spa
dc.rights Restringido
dc.rights info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
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dc.rights.cc Restringido spa
dc.rights.creativecommons https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.creativecommons atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.subject.classification EN-00153 spa
dc.subject.proposal Sociedad Portuaria spa
dc.subject.proposal Industria spa
dc.subject.proposal Operaciones marítimas y terrestres spa
dc.subject.proposal Puertos y operaciones spa
dc.title Diseño de encuesta de satisfacción dirigida a clientes de la empresa SMITCO spa
dc.type bachelorThesis spa
dc.type.coar https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
dc.type.driver info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local Trabajo de Grado de Pregrado spa
oaire.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
thesis.degree.level Pregrado spa
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Negocios Internacionales Bilingüe