Análisis organizacional del Hotel la Sierra del Distrito Turístico Cultural e Histórico de Santa Marta

Abstract

Esta investigación se desarrolló con el objeto fundamental de identificar las áreas problemáticas que requerían atención prioritaria en el Hotel La Sierra, con el fin de proponer mejoras que propugnaran por maximizar su competitividad, rentabilidad y sostenibilidad en el mercado. Para tal efecto, desde el contexto teórico, se plantearon las referencias y los conceptos que han postulado distinguidos tratadistas acerca de cuáles son las variables que se deben analizar en este tipo estudio y en que consiste cada una de éstas, esto en aras de que el problema planteado tuviera un soporte que sirviera como estándar para su resolución. De igual forma, se esbozaron los estudios más relevantes y afines que a nivel regional y local se han realizado, con la finalidad de enriquecer el contexto de la investigación.