Seguimiento a las ventas de paquetes y traslados turísticos para la satisfacción del cliente de la agencia CHAYRAMA

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dc.contributor.advisor Hernandez Rocha, Edwin
dc.contributor.advisor Sandoval Torres, Darlis
dc.contributor.author Orozco Jimenez, Maria Ines
dc.contributor.sponsor Chayrama spa
dc.creator.degree Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.date.accessioned 2023-03-30T21:15:50Z
dc.date.available 2023-03-30T21:15:50Z
dc.date.issued 2023
dc.date.submitted 2022
dc.description.abstract Para llevar a cabo el desarrollo de este trabajo, se realizó un análisis consistente en la recolección de información a través de encuestas, entrevistas y observaciones en CHAYRAMA; este análisis puede mostrar directamente el poco seguimiento realizado a las ventas y traslados turísticos, lo que claramente conlleva una mala asignación de funciones y dificultad en la óptima implementación de todos los procesos asociados a cada servicio. Ante esta necesidad, es necesario diseñar e implementar un plan de seguimiento a las ventas que permita a los colaboradores un trato directo con el cliente y de esa manera fidelizarlo. Además, ayuda a crecer significativamente en la agencia. A lo largo del trabajo se ve reflejada la importancia de especificar por escrito las recomendaciones de seguimiento a nuestros colaboradores, sus beneficios y el impacto que genera a nivel productivo. spa
dc.description.provenance Submitted by MARIA INES OROZCO JIMENEZ (mariaorozcoij@unimagdalena.edu.co) on 2023-03-30T15:50:15Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 1 Seguimiento a las ventas de paquetes y traslados turisticos para la satisfaccion del cliente de la agencia Chayrama - Maria Ines Orozco Jimenez Cod. 2013227056.pdf: 549966 bytes, checksum: 9ddecfaa6a9e22727f8fc38b6d90759b (MD5) en
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dc.format text
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/12540
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.place Santa Marta spa
dc.publisher.program Tecnología en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.rights Restringido
dc.rights info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
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dc.rights.cc Restringido spa
dc.rights.creativecommons https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.creativecommons atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.subject.proposal Seguimiento a las ventas spa
dc.subject.proposal Postventa spa
dc.subject.proposal Agencia de turismo spa
dc.subject.proposal Fidelización spa
dc.title Seguimiento a las ventas de paquetes y traslados turísticos para la satisfacción del cliente de la agencia CHAYRAMA spa
dc.title.alternative Seguimiento a las ventas, postventa, agencia de turismo, fidelización.
dc.type Informe de práctica spa
dc.type.coar https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
dc.type.driver info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local Trabajo de Grado de Pregrado spa
oaire.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
thesis.degree.level Pregrado spa
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Seguimiento a las ventas de paquetes y traslados turisticos para la satisfaccion del cliente de la agencia Chayrama - Maria Ines Orozco Jimenez Cod. 2013227056.pdf
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Tecnología en Gestión Hotelera y Turística