Tecnología en Gestión Hotelera y Turística

Permanent URI for this collection

http://localhost:4000/handle/123456789/6239

Browse

Recent Submissions

Now showing 1 - 5 of 331
  • Item
    Informe final de prácticas profesionales
    (Universidad del Magdalena, Tecnología en Gestión Hotelera y Turística, 2018) Ibañez Cantillo, Angelica María
    Implementación de la estrategia de marketing digital. Promover el turismo por medio de las redes sociales. La implementación correcta del marketing digital en sus principales herramientas se basa en utilizar de manera objetiva las redes sociales.
  • Item
    Angie Fernanda Gomez Merida
    (Universidad del Magdalena, Tecnología en Gestión Hotelera y Turística, 2017) Gomez Merida, Angie Fernanda
    El siguiente trabajo permite establecer y comprender aspectos administrativos a tener en cuenta en el ente, con el fin de obtener mejoras específicas en el proceso productivo de la organización.
  • Item
    Propuesta de mejora en validación de inventario en la Empresa soho inmobiliaria
    (Universidad del Magdalena, Tecnología en Gestión Hotelera y Turística, 2019) Borré Rojas, Mileidys
    Las prácticas profesionales constituyen la primera oportunidad laboral que tiene un estudiante al finalizar su etapa académica, estas servirán de base para complementar y desarrollar los conocimientos adquiridos durante la formación profesional y de la misma forma adquirir habilidades y valores para su formación integral. Continuando con lo anterior, la Universidad del Magdalena a través de la Dirección de Prácticas Profesionales (DIPPRO), tiene como propósito orientar a los estudiantes próximos a graduarse a realizar sus prácticas técnicas, tecnológicas y profesionales con el acompañamiento de un tutor asignado, para que estos tengan un óptimo desempeño en la organización donde desarrollaran su práctica y al mismo tiempo obtengan el mejor provecho para su formación tanto personal como profesional. Por tanto, el presente trabajo de prácticas tiene como autor a Mileidys Borré Rojas, estudiante de prácticas Tecnológicas del programa de Administración Hotelera y Turística de la Universidad Del Magdalena por ciclos propedéuticos en la empresa SOHO Group S.A.S desempeñando el cargo de Auxiliar Administrativa de dicha organización. La empresa en mención de forma general, se dedica a la administración, mantenimiento y organización de apartamentos los cuales son comercializados por medio de diferentes plataformas las cuales a lo largo del trabajo serán nombradas. Los inmuebles están ubicados en tres ciudades del país: Santa Marta sede principal, Barranquilla y Cartagena.
  • Item
    Informe De Prácticas Profesionales en Irotama Resort S.A.S, Tarjeta de Registro Digital, como método para agilizar el proceso de registro en el hotel y reducir el uso excesivo de la hoja de papel.
    (Universidad del Magdalena, Tecnología en Gestión Hotelera y Turística, 2020) Gamarra, Jeison
    En la industria de la hotelería los momentos de verdad son aquellos que marcan al cliente y estos se pueden generar en cualquier momento, antes o durante su estadía en el hotel, para esto hoy en día tenemos múltiples herramientas que nos pueden facilitar crear estos momentos , solo hay que saber cómo y cuándo poder utilizarla.El momento de la llegada es el momento de verdad el cual va a marcar al huésped durante su estadía, por eso es importante contar con las herramientas necesarias que permita garantizar un servicio eficiente y eficaz.Con relación a lo anterior se realiza la siguiente investigación basada en la problemática que representa la demora en el proceso de check in, y como consecuencia congestiona el trabajo en las recepciones de Irotama Resort S.A.S.La finalidad de esta investigación es encontrar la forma adecuada para mejorar el proceso de registró en la llegada de los huéspedes, tomando como referencia el área de recepción del hotel Irotama S.A.SPara analizar esta problemática es necesario evidenciar la molestia que genera en algunos huéspedes en tener que llenar y firmar tantos formatos al momento de su llegada al hotel.En general lo que se busca con esta investigación además de reducir el consumo de hojas de papel, es bajar los costos y evitar inconformidad en lo huéspedes
  • Item
    Manual de entrenamiento para el área de recepción de la torre del mar del hotel
    (Universidad del Magdalena, Tecnología en Gestión Hotelera y Turística, 2024) Cañizares Duarte , Adriana Lucia ; Sossa, Ruben Dario
    Este trabajo de grado presenta un manual de entrenamiento diseñado específicamente para el área de recepción de la Torre del Mar del Hotel Irotama. El objetivo principal es estandarizar los procedimientos operativos y mejorar la calidad del servicio al cliente. El manual incluye una descripción detallada de las funciones y responsabilidades del personal de recepción, así como directrices sobre el manejo de reservaciones, check-in y check-out, atención al cliente, y resolución de conflictos. Además, se incluyen protocolos de comunicación interna y con otros departamentos del hotel para asegurar una operación fluida y coordinada. Se abordaron aspectos clave como la formación en el uso de software de gestión hotelera, la capacitación en habilidades de servicio al cliente, y la implementación de prácticas sostenibles en las operaciones diarias. El manual también incorpora un enfoque en el desarrollo de competencias interpersonales y culturales, cruciales para atender a una clientela diversa. La elaboración del manual se basó en una exhaustiva investigación de las mejores prácticas de la industria hotelera, así como en entrevistas y encuestas realizadas al personal actual de la recepción del hotel. Este documento busca no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también fortalecer la imagen y reputación del Hotel Irotama como un destino turístico de primer nivel.