Plataforma digital autoevaluación 360° experiencia de cliente

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dc.contributor.advisor Fuentes Montes, Carlos Alberto
dc.contributor.author Mercado Fernandez, Hernán David
dc.creator.degree Ingeniero Industrial
dc.date.accessioned 2023-03-28T15:12:15Z
dc.date.available 2023-03-28T15:12:15Z
dc.date.issued 2023
dc.date.submitted 2023
dc.description.abstract La plataforma web digital autoevaluación 360° experiencia de cliente es un proyecto de investigación interdisciplinario creado para la empresa CUSTOMER SOLUTIONS ubicada en Barranquilla. La plataforma digital de autoevaluación 360° experiencia de cliente posee como núcleo la implementación de software de alto impacto y escalabilidad el cual tiene como objetivo mejorar la experiencia de usuario aportando valor desde la caracterización, automatización, transformación y entrega de la información proveniente de la implementación modelos analíticos y algorítmicos. La plataforma digital está desarrollada con tecnologías Web Frontend, Backend, Database, Devops, y Business Intelligence, permitiendo, además, elevar el alcance de la plataforma a nivel mundial gracias a la internacionalización de los contenidos presentados y entregados al usuario, como al mismo tiempo reduce drásticamente los tiempos de entrega de reportes/diagnósticos en distintos idiomas para la posterior toma de decisiones o creación de insights.
dc.description.provenance Submitted by Hernan David Mercado Fernandez (hernanmercadodf@unimagdalena.edu.co) on 2023-03-27T23:11:14Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 1 Plataforma digital Autoevaluación 360° experiencia de cliente.pdf: 3691358 bytes, checksum: 74b3274dacf3d3ce6bd2ed71c8c27374 (MD5) en
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dc.description.provenance Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Mirlis Bravo(mbravo@unimagdalena.edu.co) on 2023-03-28T15:12:14Z (GMT) en
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dc.format text
dc.format application
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/12512
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program Ingeniería Industrial
dc.rights Acceso Abierto
dc.rights.accessrights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc Acceso Abierto
dc.subject Plataforma digital
dc.subject Autoevaluación 360°
dc.subject Experiencia de cliente
dc.subject Tecnologías web
dc.subject Internacionalización
dc.subject Contenido digital
dc.subject Marketing
dc.subject Test de madurez
dc.subject Panel de administrador
dc.subject Herramientas analíticas
dc.subject página web
dc.title Plataforma digital autoevaluación 360° experiencia de cliente
dc.type bachelorThesis
dc.type researchProposal
oaire.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
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Ingeniería Industrial