Plataforma digital autoevaluación 360° experiencia de cliente
Plataforma digital autoevaluación 360° experiencia de cliente
dc.contributor.advisor | Fuentes Montes, Carlos Alberto | |
dc.contributor.author | Mercado Fernandez, Hernán David | |
dc.creator.degree | Ingeniero Industrial | |
dc.date.accessioned | 2023-03-28T15:12:15Z | |
dc.date.available | 2023-03-28T15:12:15Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.date.submitted | 2023 | |
dc.description.abstract | La plataforma web digital autoevaluación 360° experiencia de cliente es un proyecto de investigación interdisciplinario creado para la empresa CUSTOMER SOLUTIONS ubicada en Barranquilla. La plataforma digital de autoevaluación 360° experiencia de cliente posee como núcleo la implementación de software de alto impacto y escalabilidad el cual tiene como objetivo mejorar la experiencia de usuario aportando valor desde la caracterización, automatización, transformación y entrega de la información proveniente de la implementación modelos analíticos y algorítmicos. La plataforma digital está desarrollada con tecnologías Web Frontend, Backend, Database, Devops, y Business Intelligence, permitiendo, además, elevar el alcance de la plataforma a nivel mundial gracias a la internacionalización de los contenidos presentados y entregados al usuario, como al mismo tiempo reduce drásticamente los tiempos de entrega de reportes/diagnósticos en distintos idiomas para la posterior toma de decisiones o creación de insights. | |
dc.description.provenance | Submitted by Hernan David Mercado Fernandez (hernanmercadodf@unimagdalena.edu.co) on 2023-03-27T23:11:14Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 1 Plataforma digital Autoevaluación 360° experiencia de cliente.pdf: 3691358 bytes, checksum: 74b3274dacf3d3ce6bd2ed71c8c27374 (MD5) | en |
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dc.format | text | |
dc.format | application | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/12512 | |
dc.language.iso | es | |
dc.publisher | Universidad del Magdalena | |
dc.publisher.department | Facultad de Ingeniería | |
dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | |
dc.rights.cc | Acceso Abierto | |
dc.subject | Plataforma digital | |
dc.subject | Autoevaluación 360° | |
dc.subject | Experiencia de cliente | |
dc.subject | Tecnologías web | |
dc.subject | Internacionalización | |
dc.subject | Contenido digital | |
dc.subject | Marketing | |
dc.subject | Test de madurez | |
dc.subject | Panel de administrador | |
dc.subject | Herramientas analíticas | |
dc.subject | página web | |
dc.title | Plataforma digital autoevaluación 360° experiencia de cliente | |
dc.type | bachelorThesis | |
dc.type | researchProposal |
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