Diseño de rutas para la distribución de sobres en Santa Marta para la empresa Lecta Ltda
Diseño de rutas para la distribución de sobres en Santa Marta para la empresa Lecta Ltda
dc.contributor.author | Ovalle Layton, Elkin Fernando | |
dc.creator.degree | Ingeniero Industrial | spa |
dc.date.accessioned | 2019-05-20T19:56:28Z | |
dc.date.available | 2019-05-20T19:56:28Z | |
dc.date.issued | 2008 | |
dc.date.submitted | 2008 | |
dc.description.abstract | En el presente informe se muestra; Lecta Ltda que es una empresa especializada en servicios de mensajería y lectura de contadores de servicios públicos. Entendemos nuestro papel en la cadena de valor de nuestros clientes, por lo cual trabajamos cada día mejorando nuestros procesos y centrándonos en la excelencia en el servicio al cliente. El objetivo de la investigación es brindarle a Lecta Ltda, la confiabilidad en la distribución, de la correspondencia despachada a los usuarios, y la disminución de las devoluciones, las quejas de los usuarios, por la demora en las entregas de los sobres, el mejoramiento de las rutas en la ciudad de Santa Marta, y la optimización de todos sus recursos, como son el talento humano y el flujo de información con nuestros clientes. Con el presente estudio de caso se quiere ver las debilidades de la empresa y buscar mejoras y soluciones a estas en los procesos. | spa |
dc.format | text | spa |
dc.identifier.uri | http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/2509 | |
dc.language.iso | es | spa |
dc.publisher | Universidad del Magdalena | spa |
dc.publisher.department | Facultad de Ingeniería | spa |
dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | spa |
dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | spa |
dc.rights.cc | Restringido | spa |
dc.subject | Escritura publica | spa |
dc.subject | Mejoramiento de ruta | spa |
dc.subject | Distribución de correspondencia | spa |
dc.title | Diseño de rutas para la distribución de sobres en Santa Marta para la empresa Lecta Ltda | spa |
dc.type | bachelorThesis | spa |
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