Diseño de una aplicación móvil para el mejoramiento del proceso de Check Out en el área de recepción del hotel Irotama Resort By Karisma de Santa Marta

dc.contributor.author García Villafañe, Liz Mercedes
dc.creator.degree Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.date.accessioned 2021-11-11T19:35:03Z
dc.date.available 2021-11-11T19:35:03Z
dc.date.issued 2019 spa
dc.date.submitted 2019 spa
dc.description.abstract El presente trabajo tiene como finalidad el desarrollo de un proyecto de investigación tipo descriptiva y explicativa, que se llevará a cabo por fases para poder obtener un resultado propositivo acorde al estado actual de los procesos dentro del hotel. El estudio se realizará al Hotel Irotama Resort By Karisma, al proceso del área de recepción, especialmente el de check out, el cual incluye comandas y cuentas que deben ser entregadas a los huéspedes para poder cerrar su estadía en el hotel. Por tal razón se estudiarán todos los pasos que abarca el ciclo final de servicio para el cliente pueda salir del hotel. El objetivo metodológico consiste en conocer la situación actual del hotel, enfocado en el área de recepción donde el cliente lleva a cabo su check-out y que permite poder generar un cierre en el grado de satisfacción del cliente para generar así una posible recompra. spa
dc.description.provenance Submitted by Fabiola del Carmen Rosado Peralta (frosado@unimagdalena.edu.co) on 2021-11-10T19:32:07Z No. of bitstreams: 1 DISEÑO DE UNA APLICACIÓN MÓVIL PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE CHECK OUT EN EL ÁREA DE RECEPCIÓN DEL HOTEL IROTAMA RESORT BY KARISMA DE SANTA MARTA.pdf: 1836643 bytes, checksum: 0f150b1fa49ef8ceb20e508cdb7a0c3f (MD5) en
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dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/6294
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.program Tecnología en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.rights.cc Restringido spa
dc.subject Recepción spa
dc.subject Satisfacción del cliente spa
dc.title Diseño de una aplicación móvil para el mejoramiento del proceso de Check Out en el área de recepción del hotel Irotama Resort By Karisma de Santa Marta spa
dc.type bachelorThesis spa
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DISEÑO DE UNA APLICACIÓN MÓVIL PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE CHECK OUT EN EL ÁREA DE RECEPCIÓN DEL HOTEL IROTAMA RESORT BY KARISMA DE SANTA MARTA.pdf
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Trabajo de grado
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