Propuesta para la inclusión del sistema Zeus en el departamento de alojamiento

Abstract

La industria hotelera y del turismo es aquella en la cual se tiene como objeto prestar el servicio de alojamiento y alimentación a sus huéspedes, donde se busca poder suplir todas esas necesidades que todo ser humano tiene que es el descanso, el ocio y proporcionarle un lugar donde puedan pasar sus días durante un viaje por razones de salud, trabajo, religión entre otros. Esta industria engloba desde los más pequeños hasta los más grandes establecimientos prestadores de este servicio. Según la OMT (Organización Mundial para el Turismo) la hotelería y el turismo general de cada 11 empleos a nivel mundial y, además une a las distintas culturas, religiones, lenguas, permite a las personas ampliar su conocimiento y conocer personas nuevas. Uno de los aspectos más importantes dentro de ésta industria es la atención al cliente donde es primordial que todo empleado tenga buena actitud, sea sonriente y siempre está al servicio de los huéspedes, además le proporcione tranquilidad y seguridad durante su estadía. Siendo Santa Marta una ciudad turística, la Universidad del Magdalena junto a la alcaldía ve la necesidad de crear un programa o carrera la cual abarque esta economía para poder formar grandes tecnólogos y profesionales que aporten a la ciudad para que tenga un mejor progreso en esta industria.