Propuesta de optimizacion del proceso de seguimiento y control de la ejecucion de los mantenimientos preventivos realizada por linea comunicaciones en cumplimiento del proyecto HUAWEI FLM

Fecha de Publicación
2018
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Universidad del Magdalena
Resumen

El objetivo general de la investigación es Desarrollar un proyecto de gestión de calidad para optimizar el proceso de seguimiento y control de la ejecución de la operación del proyecto Huawei FLM en las zonas Atlántico y Bolívar. Dentro de la operación del proyecto Huawei FLM, Línea Comunicaciones tiene estipulado con Huawei unos indicadores de desempeño (KPI) que determinan el nivel de penalidad que mensualmente se le impone a la empresa. Al penalizarla, la viabilidad económica del proyecto y la calidad del servicio al cliente se ven fuertemente impactados, situación que se debe evitar a toda costa. Para ello se deben implementar varias etapas en la ejecución del proceso para poder mejorar y optimizar la operación del proyecto y de esta manera reducir las penalizaciones a la empresa. Estas etapas conllevan: 1. Diseño e implementación de manuales y pautas de calidad para la correcta realización y diligenciamiento de los informes de los mantenimientos preventivos, de conformidad con las pautas solicitadas por el cliente. 2. Realizar un registro dinámico de los MP ejecutados, asignados y sin ejecutar, para poder contrastar el avance diario en la ejecución con los tiempos de entrega de los respectivos informes, de acuerdo a lo establecido con el cliente. 3. Registrar y almacenar mes a mes los MP rechazados por la calidad de los informes y las causales de los mismos, para poder identificar las causas de reincidencia y facilitar a los coordinadores del proyecto realizar los correctivos a que haya lugar. 4. Reportar oportunamente los hallazgos detectados en los mantenimientos para facilitar su clasificación y su ejecución dentro de las categorías de Mantenimientos Correctivos.

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