Encuesta de satisfacción durante la estadía del huésped

dc.contributor.author Rincón Molina, Mayra Alejandra
dc.contributor.sponsor Hotel Irotama S.A.S spa
dc.creator.degree Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.date.accessioned 2021-11-15T03:50:10Z
dc.date.available 2021-11-15T03:50:10Z
dc.date.issued 2019 spa
dc.date.submitted 2019 spa
dc.description.abstract El hotel Irotama es un complejo hotelero prestador de servicios de alojamiento, el cual brinda comodidad, hospitalidad, amabilidad garantizando así un excelente producto a sus huéspedes. El hotel Irotama cuenta con 55 años de experiencia en el mercado hotelero dándose a conocer a nivel nacional e internacional, reconocido por generar y asegurar momentos buenos e inolvidables al cumplir de manera eficaz y efectiva a las necesidades de los clientes. Este proyecto es creado con el fin de implementar una solución en la que se conozca cual es el estado actual de la satisfacción de los huéspedes en el hotel Irotama, con el fin de manejar las inconformidades de estos durante la estadía, realizando un seguimiento cercano a cada solicitud y así mantener clientes satisfechos a largo plazo, que se mantengan en el hotel por la calidad del servicio ofrecido que se sientan como en casa. Siendo Servicio al Huésped uno de los departamentos más importante dentro de cualquier empresa por el contacto directo que se tiene con los huéspedes, se debe fortalecer con la implementación de encuestas en el transcurso de la estadía de los clientes para el mejoramiento continuo del servicio. spa
dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/6383
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.program Tecnología en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.rights.cc Restringido spa
dc.subject Innovación spa
dc.subject Satisfacción spa
dc.subject Servicios spa
dc.title Encuesta de satisfacción durante la estadía del huésped spa
dc.type bachelorThesis spa
Archivos
Paquete original
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
MAYRA RINCON .pdf
Tamaño:
486.82 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de Grado
Paquete de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
2.24 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Este recurso de información aparece en las siguientes colecciones