Plataforma digital autoevaluación 360° experiencia de cliente
Plataforma digital autoevaluación 360° experiencia de cliente
| dc.contributor.advisor | Fuentes Montes, Carlos Alberto | |
| dc.contributor.author | Mercado Fernandez, Hernán David | |
| dc.creator.degree | Ingeniero Industrial | spa |
| dc.date.accessioned | 2023-03-28T15:44:47Z | |
| dc.date.available | 2023-03-28T15:44:47Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.date.submitted | 2023 | |
| dc.description.abstract | La plataforma web digital autoevaluación 360° experiencia de cliente es un proyecto de investigación interdisciplinario creado para la empresa CUSTOMER SOLUTIONS ubicada en Barranquilla. La plataforma digital de autoevaluación 360° experiencia de cliente posee como núcleo la implementación de software de alto impacto y escalabilidad el cual tiene como objetivo mejorar la experiencia de usuario aportando valor desde la caracterización, automatización, transformación y entrega de la información proveniente de la implementación modelos analíticos y algorítmicos. La plataforma digital está desarrollada con tecnologías Web Frontend, Backend, Database, Devops, y Business Intelligence, permitiendo, además, elevar el alcance de la plataforma a nivel mundial gracias a la internacionalización de los contenidos presentados y entregados al usuario, como al mismo tiempo reduce drásticamente los tiempos de entrega de reportes/diagnósticos en distintos idiomas para la posterior toma de decisiones o creación de insights. | spa |
| dc.description.provenance | Submitted by Hernan David Mercado Fernandez (hernanmercadodf@unimagdalena.edu.co) on 2023-03-27T23:00:10Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 1 Plataforma digital Autoevaluación 360° experiencia de cliente.pdf: 3691358 bytes, checksum: 74b3274dacf3d3ce6bd2ed71c8c27374 (MD5) | en |
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| dc.description.provenance | Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Mirlis Bravo(mbravo@unimagdalena.edu.co) on 2023-03-28T15:44:47Z (GMT) | en |
| dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2023-03-28T15:44:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Plataforma digital Autoevaluación 360° experiencia de cliente.pdf: 3691358 bytes, checksum: 74b3274dacf3d3ce6bd2ed71c8c27374 (MD5) Previous issue date: 2023 | en |
| dc.format | text | |
| dc.format | application | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/12517 | |
| dc.language.iso | es | spa |
| dc.publisher | Universidad del Magdalena | |
| dc.publisher | Universidad del Magdalena | spa |
| dc.publisher.department | Facultad de Ingeniería | spa |
| dc.publisher.place | Santa Marta | spa |
| dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | spa |
| dc.rights | Acceso Abierto | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
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| dc.rights.cc | Acceso Abierto | spa |
| dc.rights.creativecommons | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights.creativecommons | atribucionnocomercialsinderivar | spa |
| dc.subject.proposal | Plataforma digital | spa |
| dc.subject.proposal | Autoevaluación 360° | spa |
| dc.subject.proposal | Experiencia de cliente | spa |
| dc.subject.proposal | Software | spa |
| dc.subject.proposal | Analítica | spa |
| dc.subject.proposal | Tegnologías web | spa |
| dc.subject.proposal | Internacionalización | spa |
| dc.subject.proposal | Contenido digital | spa |
| dc.subject.proposal | Test de madurez | spa |
| dc.subject.proposal | Panel de administrador | spa |
| dc.subject.proposal | Herramientas analíticas | spa |
| dc.subject.proposal | Paginas web | spa |
| dc.subject.proposal | Evaluación de experiencia de usuario | spa |
| dc.title | Plataforma digital autoevaluación 360° experiencia de cliente | spa |
| dc.type | bachelorThesis | spa |
| dc.type.coar | https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/ | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.local | Trabajo de Grado de Pregrado | spa |
| oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| thesis.degree.level | Pregrado | spa |
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