Estrés ocupacional en el nivel gerencial, en las empresas del sector financiero, del Distrito de Santa Marta, D.T.C.H.

Abstract

El presente Trabajo de Grado es requisito para optar el título de Administración de Empresas de la Universidad del Magdalena, y se denomina. ESTRÉS OCUPACIONAL EN EL NIVEL GERENCIAL, EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR FINANCIERO, DEL DISTRITO DE SANTA MARTA, D.T.C.H.. Fue realizado para Identificar, describir y evaluar el nivel de estrés laboral existente en el nivel gerencial, en las empresas del sector financiero, con el propósito recomendar estrategias y técnicas para la prevención y manejo de estrés, permitiendo reducir o controlar la aparición y prevalencia de los casos de estrés ocupacional en esta población. Consta de seis capítulos. Uno, Generalidades de la Investigación donde trata acerca de los aspectos preliminares del estudio de estrés que se pretende alcanzar; Dos, Marco teórico lo que corresponde acerca de las definiciones, términos y teorías relacionadas con el estrés como soporte conceptual para los resultados; Tres, Marco Metodológico que define los aspectos relacionados al diseño y forma de cómo se va cumplir los objetivos de la investigación; Cuatro, Resultados que corresponde a la interpretación de las tablas y gráficas que arrojó la encuesta, Cinco, Conclusiones que relata en groso modo los aspectos más relevantes de esta investigación y seis, Recomendaciones que formulan los investigadores para mejorar o minimizar los niveles inapropiados de estrés. Se trató de una investigación de tipo descriptiva en la que se toma como variable independiente las condiciones del trabajo y grado de estrés del trabajador, y como variable dependiente el diseño de las estrategias administrativas para manejar un adecuado nivel del estrés en los empleados del nivel gerencia de las empresas financieras de la ciudad de Santa Marta. La muestra del estudio estuvo constituida por 45 trabajadores del sector financiero que ocupan cargos directivos. Se utilizó una Encuesta tipo estándar que consta de 47 ítem y abarca todas las fases relacionadas con el estrés. Sus principales resultados destacaron que la mayoría de los empleados del nivel gerencia tienen bajo control las situaciones de estrés, las cuales no logran desajustar su comportamiento laboral. Sin embargo hay que destacar que existe una tendencia de participantes con niveles de estrés medio. Por tanto se recomienda hacer mediciones anuales de niveles de estrés en las empresas financieras del Distrito de Santa Marta, extendiéndolas a toda la población trabajadora de las empresas de este sector, con el fin de identificar la tendencia del estrés ocupacional en estas empresas.