Formato consolidado de novedades aplicado en el área de Experiencia al Cliente del Hotel Zuana Beach Resort
Formato consolidado de novedades aplicado en el área de Experiencia al Cliente del Hotel Zuana Beach Resort
| dc.contributor.advisor | Tapia, Rafael | |
| dc.contributor.author | Musso Charris, Oriana Marcela | |
| dc.creator.degree | Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-02T14:54:41Z | |
| dc.date.available | 2023-11-02T14:54:41Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.date.submitted | 2023 | |
| dc.description.abstract | Luego de haber realizado un analisis del area de experiencia al cliente del Hotel Zuana, se logró identificar una oportunidad de mejora y se tomó acción de la misma mediante estrategias ofimaticas. La estrategia que será planteada surgió de la necesidad de organizar la información consolidada de la experiencia brindada al huésped y/o socio, que se ha visto opacada por momentos no tan agradables, y que se realizó con el fin de que se sientan escuchados, que sus sugerencias, quejas y reclamos, son tenidos en cuenta para la mejora continua del servicio. | |
| dc.description.provenance | Submitted by ORIANA MARCELA MUSSO CHARRIS (orianamussomc@unimagdalena.edu.co) on 2023-10-28T06:30:47Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Trabajo final de practicas.pdf: 766300 bytes, checksum: a88f048a746f66bca1d9a8c08b8eb102 (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.docx.pdf: 146916 bytes, checksum: f4fdbdd1a7183807ae7b7a3427051b9e (MD5) | en |
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| dc.format | text | |
| dc.format | picture | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/20712 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad del Magdalena | |
| dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas | |
| dc.publisher.program | Tecnología en Gestión Hotelera y Turística | |
| dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | |
| dc.rights.cc | Acceso Abierto | |
| dc.subject | Turismo | |
| dc.subject | Formato administrativo | |
| dc.subject | Consolidado informativo | |
| dc.title | Formato consolidado de novedades aplicado en el área de Experiencia al Cliente del Hotel Zuana Beach Resort | |
| dc.type | Informe de práctica |
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