Formato consolidado de novedades aplicado en el área de Experiencia al Cliente del Hotel Zuana Beach Resort

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dc.contributor.advisor Tapia, Rafael
dc.contributor.author Musso Charris, Oriana Marcela
dc.creator.degree Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.date.accessioned 2023-11-02T14:54:41Z
dc.date.available 2023-11-02T14:54:41Z
dc.date.issued 2023
dc.date.submitted 2023
dc.description.abstract Luego de haber realizado un analisis del area de experiencia al cliente del Hotel Zuana, se logró identificar una oportunidad de mejora y se tomó acción de la misma mediante estrategias ofimaticas. La estrategia que será planteada surgió de la necesidad de organizar la información consolidada de la experiencia brindada al huésped y/o socio, que se ha visto opacada por momentos no tan agradables, y que se realizó con el fin de que se sientan escuchados, que sus sugerencias, quejas y reclamos, son tenidos en cuenta para la mejora continua del servicio. spa
dc.description.provenance Submitted by ORIANA MARCELA MUSSO CHARRIS (orianamussomc@unimagdalena.edu.co) on 2023-10-28T06:30:47Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Trabajo final de practicas.pdf: 766300 bytes, checksum: a88f048a746f66bca1d9a8c08b8eb102 (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.docx.pdf: 146916 bytes, checksum: f4fdbdd1a7183807ae7b7a3427051b9e (MD5) en
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dc.format text
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dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/20712
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.place Santa Marta spa
dc.publisher.program Tecnología en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.rights Acceso Abierto
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess
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dc.rights.cc Acceso Abierto spa
dc.rights.creativecommons https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.creativecommons atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.subject.proposal Turismo spa
dc.subject.proposal Formato administrativo spa
dc.subject.proposal Consolidado informativo spa
dc.title Formato consolidado de novedades aplicado en el área de Experiencia al Cliente del Hotel Zuana Beach Resort spa
dc.type Informe de práctica spa
dc.type.coar https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
dc.type.driver info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local Trabajo de Grado de Pregrado spa
oaire.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
thesis.degree.level Pregrado spa
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Tecnología en Gestión Hotelera y Turística