Propuesta para la implementación de la metodología SIX SIGMA en el proceso de gestión de la calidad de la Universidad Sergio Arboleda - Santa Marta

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dc.contributor.advisor Rodríguez Reyes, Edwin
dc.contributor.advisor Sánchez Quintero, Jairo De Jesús
dc.contributor.author Ciro Criollo, Santiago
dc.contributor.sponsor Universidad Sergio Arboleda - Santa Marta
dc.creator.degree Ingeniero Industrial
dc.date.accessioned 2023-10-25T14:25:49Z
dc.date.available 2023-10-25T14:25:49Z
dc.date.issued 2019
dc.description.abstract Este proyecto presenta una propuesta de mejora a través de la metodología Sistema de Gestión de Calidad Six Sigma, al servicio con el menor índice de satisfacción que se registraron en la más reciente encuesta realizada durante el periodo académico 2019-II. Para el desarrollo de este trabajo se consultará en diferentes Fuentes de información acerca de la herramienta Six Sigma y la metodología DMAIC como componente principal para estudios Six sigma, lo que permitirá la aplicación de esta herramienta en el proceso y/o servicio con mayor insatisfacción en los estudiantes, como punto de partida para generar conclusiones adecuadas que mejoren notoriamente la calidad del servicio.
dc.description.provenance Submitted by MARLYN MILAGRO MORALES VELASQUEZ (mmorales@unimagdalena.edu.co) on 2023-10-23T13:40:06Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 1 PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA SIX SIGMA EN EL PROCESO DE GESTION DE LA CALID.pdf: 2363725 bytes, checksum: ae02f29d9cd27f45ebdab2b14d418ca5 (MD5) en
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dc.format text
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dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/20672
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program Ingeniería Industrial
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar
dc.rights.cc Acceso Abierto
dc.subject Herramientas de la metodología SIX SIGMA
dc.subject Identificación de necesidades
dc.subject Sistema de quejas, sugerencias y oportunidades de mejora
dc.title Propuesta para la implementación de la metodología SIX SIGMA en el proceso de gestión de la calidad de la Universidad Sergio Arboleda - Santa Marta
dc.type Informe de práctica
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PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA SIX SIGMA EN EL PROCESO DE GESTION DE LA CALID.pdf
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Ingeniería Industrial