Diagnóstico de la responsabilidad social empresarial para los hoteles Zuana Beach Resort, Irotama Resort y Tamacá Beach Resort, santa marta D.T.C.H.

Abstract

La responsabilidad Social Empresarial, en adelante RSE, se ha impuesto en el contexto mundial como respuesta a los constantes cambios económicos, sociales y culturales que determinan el desempeño del Estado, el empresario y la población. El Estado es el encargado de precisar y realizar las políticas públicas, que orienten los esfuerzos de los sectores económicos del país, enfrenta la complejidad y magnitud actual que afectan a estos, y fundamentalmente estimula el manejo eficiente de los escasos recursos que propician el desarrollo productivo, bajo este panorama la RSE se convierte en una herramienta innovadora con gran futuro que aporta un nuevo enfoque a la cultura empresarial, sobre la base de la responsabilidad voluntaria y regulada de las organizaciones con respecto de la persona y su dignidad, el bien común y el desarrollo sostenible. El sector empresarial es el encargado de impulsar un mayor cambio social, por lo tanto, el impacto del sector hotelero debe hacer su aporte, convirtiéndose en el motor de impulso para las comunidades de su entorno, a la ciudad, departamento y país donde funcionan, pues de forma directa o indirecta, genera progreso y desarrollo a través de la edificación de su infraestructura, empleos, recursos económicos, aportes tributarios, y mediante la implementación de programas de RSE, el mejoramiento de la calidad de vida de estas comunidades, etc. En esta perspectiva asume su responsabilidad asociando el concepto de RSE a un proceso de transformación social, no solo a nivel de la gestión y rentabilidad, por la fluctuación de los mercados y sus características éticas, sino también le permite a los sectores, que la implementan, un instrumento para impactar positivamente en el entorno y generar desarrollo sostenible; de este modo el sector empresarial tiene claro que la RSE, es un desafío novedoso de la globalización y corresponde a la comunidad empresarial plantear escenarios que permitan el logro de la sostenibilidad a través de mecanismos de implementación conjunta, para afectar positivamente el mercado, el sector y la localidad.3 En este orden de ideas, por medio de la siguiente investigación se analizó la RSE del sector hotelero en la ciudad de Santa Marta, específicamente para los hoteles Zuana, Irotama y Tamaca, considerando las vanables ingresos, costos, nivel de los activos y gestión de riesgo, para lo cual se estudió el impacto que generan los hoteles mencionados en las distintas comunidades aledañas, la percepción de los turistas y su incidencia en lo ambiental, social y económico.