Informe final de prácticas académicas realizadas en el Hotel Zuana Beach Resort de la ciudad de Santa Marta

Abstract

EL Hotel Zuana Beach Resorts. es una empresa privada que trabaja con el más alto compromiso en la prestación de Servicios Hoteleros. Sus avances en tecnología al igual que la calidad profesional y humana del equipo interdisciplinario que en ella labora constituyen el mayor respaldo a la seguridad y estadía amable de nuestros Huésped-Socio y su Núcleo cercano. Para los empleados, accionistas y proveedores la permanencia del Hotel está cimentada en la satisfacción de necesidades y expectativas de nuestros usuarios y ésta solo se puede lograr con un servicio eficiente, personalizado y con un alto contenido humano. El recurso humano es considerado como el más importante, dado que es el que promueve verdaderamente el servicio de calidad. Su desarrollo personal y la capacitación permanente se consideran fundamentales para responder adecuadamente al reto de la excelencia que nos hemos propuesto.