Plan de acción para mejorar la apreciación de los miembros Hilton Honors e implementación de encuesta de satisfacción de los huéspedes en el hotel Hilton Garden Inn Santa Marta

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dc.contributor.advisor Hernández Rocha, Edwin
dc.contributor.author Ríos Uribe, Luis Carlos
dc.creator.degree Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.date.accessioned 2022-04-28T13:54:00Z
dc.date.available 2022-04-28T13:54:00Z
dc.date.issued 2020
dc.date.submitted 2020
dc.description.abstract Mediante este trabajo se presenta la propuesta de implementar un plan de acción para mejorar la satisfacción y apreciación de los huéspedes en general y sobre todo de los miembros del programa Hilton honor y así mismo realizar un modelo de encuesta de satisfacción para conocer de manera tangible la efectividad del plan de acción; por el departamento de recepción, teniendo en cuenta las solicitudes como; la apreciación o reconocimiento de los miembros Hilton Honor y sus beneficios, sugerencias y comentarios de los huéspedes, debido que son el pilar y lo fundamental de un hotel. spa
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dc.format text spa
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dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/7051
dc.language.iso en spa
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.place Santa Marta spa
dc.publisher.program Tecnología en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.rights Acceso Abierto
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess
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dc.rights.cc Acceso Abierto spa
dc.rights.creativecommons https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.creativecommons atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.subject.proposal Hilton spa
dc.subject.proposal Hilton Honors spa
dc.subject.proposal Value spa
dc.subject.proposal Arrivals spa
dc.subject.proposal Hotel Staff spa
dc.subject.proposal Salt spa
dc.title Plan de acción para mejorar la apreciación de los miembros Hilton Honors e implementación de encuesta de satisfacción de los huéspedes en el hotel Hilton Garden Inn Santa Marta spa
dc.type Informe de práctica spa
dc.type.coar https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
dc.type.driver info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local Trabajo de Grado de Pregrado spa
oaire.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
thesis.degree.level Pregrado spa
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Tecnología en Gestión Hotelera y Turística