Reingeniería en el área de recepción que genere fidelización a los usuarios del Hotel Mar Azul

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dc.contributor.advisor Tapia Perez, Rafael Fernando
dc.contributor.author Manga Mercado, Natalia Alcira
dc.contributor.author Celedón Vera, Joao Alfonso
dc.contributor.author Nieto Correa, Valentina
dc.creator.degree Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.date.accessioned 2021-09-17T15:49:04Z
dc.date.available 2021-09-17T15:49:04Z
dc.date.issued 2021 spa
dc.date.submitted 2021 spa
dc.description.abstract El presente trabajo consiste en la reingeniería en el área de recepción del hotel Mar Azul, que permitirá al hotel optimizar los procesos en recepción (check in y check out), reduciendo el uso del papel reemplazando los procesos manuales por el software hotelero ZEUS, con el principal objetivo de alcanzar una excelencia en atención al cliente y funcionalidad de esta área, llevando de la mano la fidelización de los clientes. spa
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dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/6029
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.program Tecnología en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.rights.cc Acceso Abierto spa
dc.subject ZEUS hoteles spa
dc.subject Fidelización en clientes spa
dc.subject Atención al cliente spa
dc.subject Funcionamiento del software Zeus spa
dc.subject Procesos en el Área de Recepción spa
dc.title Reingeniería en el área de recepción que genere fidelización a los usuarios del Hotel Mar Azul spa
dc.type bachelorThesis spa
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Tecnología en Gestión Hotelera y Turística