Help Desk Superintendencia de Salud y Seguridad en el trabajo

dc.contributor.author Eslava Rodrígues, Shirley María
dc.creator.degree Ingeniero Industrial
dc.date.accessioned 2024-01-19T15:19:57Z
dc.date.available 2024-01-19T15:19:57Z
dc.date.issued 2023
dc.date.submitted 2023
dc.description.abstract Un servicio de asistencia técnica, comúnmente conocido como Help Desk o Mesa de Ayuda, constituye un conjunto integrado de recursos tecnológicos y personal especializado. Su finalidad radica en proporcionar servicios que abarquen la gestión y resolución integral de todas las incidencias potenciales, siendo aplicable a empresas de cualquier índole. El siguiente proyecto consiste en la creación de un help desk especializado en el área de Salud y Seguridad en el trabajo para Cerrejón, una empresa Glencore. Este servicio de asesoramiento y atención al personal tiene como objetivo optimizar los tiempos de respuesta a inquietudes y solicitudes relacionadas con la seguridad laboral, proporcionando una plataforma centralizada para la gestión eficiente de consultas y orientación en temas de prevención de accidentes, uso de equipos de protección personal y cumplimiento de normativas laborales. Con un enfoque basado en la metodología de investigación, el proyecto busca mejorar la cultura de seguridad en la organización, fomentar la toma de decisiones informadas y garantizar el cumplimiento de estándares de salud y seguridad en el trabajo. Además, se pretende aprovechar el talento humano interno de la empresa, específicamente el de los Trabajadores en Reintegro Productivo TER, con el propósito de generar un impacto psicosocial positivo en ellos al potenciar sus habilidades y contribuciones de gran valor a la organización. Al hacerlo, se busca aumentar la productividad de este recurso, beneficiando tanto a la empresa como a los propios trabajadores.
dc.description.provenance Submitted by SHIRLEY MARIA ESLAVA RODRIGUEZ (shirleyeslavamr@unimagdalena.edu.co) on 2023-12-11T17:19:26Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 1 Help desk Superintendencia de Salud y Seguridad en el trabajo.pdf: 2931095 bytes, checksum: 0f4a68e8b8cd9b71fba9f84d8cc626db (MD5) en
dc.description.provenance Step: reviewstep - action:reviewaction Rejected by Programa Ingeniería Industrial Programa Ingeniería Industrial(ingindustrial@unimagdalena.edu.co), reason: Falto adjuntar el formato de publicacion tesis en pdf y debidamente firmado on 2023-12-11T17:26:45Z (GMT) en
dc.description.provenance Submitted by SHIRLEY MARIA ESLAVA RODRIGUEZ (shirleyeslavamr@unimagdalena.edu.co) on 2023-12-11T17:42:52Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Help desk Superintendencia de Salud y Seguridad en el trabajo.pdf: 2931095 bytes, checksum: 0f4a68e8b8cd9b71fba9f84d8cc626db (MD5) BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado.pdf: 160297 bytes, checksum: 50b289aabb6f5a6bb165caeca3598256 (MD5) en
dc.description.provenance Step: reviewstep - action:reviewaction Approved for entry into archive by Programa Ingeniería Industrial Programa Ingeniería Industrial(ingindustrial@unimagdalena.edu.co) on 2023-12-11T20:05:53Z (GMT) en
dc.description.provenance Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Mirlis Marina Bravo Zabaleta(mbravo@unimagdalena.edu.co) on 2024-01-19T15:19:57Z (GMT) en
dc.description.provenance Made available in DSpace on 2024-01-19T15:19:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Help desk Superintendencia de Salud y Seguridad en el trabajo.pdf: 2931095 bytes, checksum: 0f4a68e8b8cd9b71fba9f84d8cc626db (MD5) BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado.pdf: 160297 bytes, checksum: 50b289aabb6f5a6bb165caeca3598256 (MD5) Previous issue date: 2023 en
dc.format text
dc.format picture
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/20915
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program Ingeniería Industrial
dc.rights Acceso Abierto
dc.rights.accessrights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc Acceso Abierto
dc.rights.creativecommons atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.subject Help Desk
dc.subject Superinetendencia de Salud y Seguridad
dc.subject TER
dc.subject Cerrejón
dc.title Help Desk Superintendencia de Salud y Seguridad en el trabajo
dc.type bachelorThesis
oaire.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
No Thumbnail Available
Name:
Help desk Superintendencia de Salud y Seguridad en el trabajo.pdf
Size:
2.8 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
No Thumbnail Available
Name:
BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado.pdf
Size:
156.54 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Restringida
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
2.43 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description: