Diseño de manual de procedimientos del área de reservas en el Hotel Park Hotel

Abstract

En los últimos años Santa Marta ha registrado un crecimiento en visitantes, principalmente extranjeros según su composición porcentual. Comparando las cifras del año 2016 y 2017, así como acuerda el Informe Económico elaborado por la Cámara de Comercio de Santa Marta para el año 2017, se evidencia un aumento de 39,96% en relación al número de turistas no nacionales, lo que ha supuesto un aumento en inversión para el sector turismo, y un doblamiento del interés económico que esta actividad supone. Por lo tanto, al mismo ritmo deben redoblarse los esfuerzos de los establecimientos hoteleros por mantenerse al orden de este movimiento y sacar el máximo de provecho económico.