Analisis de la cultura organizacional en el rendimiento laboral de los empleados de los operadores turísticos de Santa Marta 2012-2013

Abstract

Esta investigación se orienta a la identificación de factores que conlleven al aumento en la productividad de los operadores turísticos de la ciudad de Santa Marta, por lo cual se propone caracterizar las condiciones de la cultura de estas organizaciones. En este estudio, se definen las variables correspondientes a las condiciones físicas de trabajo, del entorno laboral y del comportamiento organizacional, como elementos claves que aluden a una cultura organizacional; que al ser estudiados, tienen como fin establecer su relación con el rendimiento laboral de los empleados en las empresas turísticas. Para el estudio en Santa Marta, se determinaron las características de cada variable en un cuestionario de 24 preguntas, se encuestaron miembros de las organizaciones y se ahondó en la percepción de directivos, administrativos y operativos. Así mismo, se identificó para el caso de la ciudad, si el talento humano se encuentra motivado en gran parte por las relaciones interpersonales, las condiciones físicas de trabajo y el entorno laboral adecuado para el desarrollo de su función y así, observar la relación frente a su rendimiento.