Estrategias administrativas para el manejo del estrés ocupacional en una empresa del sector marítimo de la ciudad de Santa Marta

Abstract

El presente Trabajo de Grado es requisito para optar el título de Administrador de Empresas de la Universidad del Magdalena, y se denomina ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS OCUPACIONAL EN UNA EMPRESA DEL SECTOR MARÍTIMO DE LA CIUDAD DE SANTA MARTA: UN CASO DE ESTUDIO “ARAS LTDA”; fue realizado con el propósito de implementar estrategias administrativas para el buen manejo de este factor psicológico en los empleados de la empresa de “Asesorías, Representación, Administración y Servicios, ARAS LTDA.” La investigación planteó el problema de la gran importancia de la existencia del Estrés en las empresas de la Ciudad de Santa Marta y el Impacto que esta ocasiona en los factores psicosociales del trabajador especialmente cuando se ve sometidos a múltiples presiones tanto del trabajo como fuera de él. Por esta razón las autoras formularon la siguiente interrogación de ¿Cuál es el grado de estrés ocupacional que presentan los empleados de ARAS LTDA. ,y qué estrategias administrativas se pueden implementar para el buen manejo del mismo? Se trató de una investigación de tipo descriptiva, en la que se toma como variable independiente las características del ambiente laboral de la empresa en lo que respecta a: condiciones de trabajo, factores psicosociales y grado de estrés en los empleados y como variable dependiente el diseño de las estrategias administrativas para manejar un adecuado nivel de estrés en los empleados. La población del estudio estuvo constituida por 14 empleados; esta representa toda la población que labora allí. Se utilizó una Encuesta estándar para medir el estrés ocupacional diseñada por McClean que consta de 47 ítem y abarca todas las fases relacionadas con el estrés. La Encuesta se aplicó directamente a los trabajadores administrativos y operativos de la Empresa Aras Ltda. Sus principales resultados destacaron que los trabajadores de la empresa participante, del sector servicios (ARAS Ltda.), en el Distrito de Santa Marta desarrolla su actividad en un buen ambiente laboral en cuanto al clima, la iluminación, ventilación, el diseño ergonómico, y la distribución de sus oficinas, se encuentran en óptimas condiciones, lo cual favorece un trabajo dinámico, eficiente y organizado, así como la atención oportuna a los clientes de la entidad. Para ello las autoras de esta investigación recomiendan hacer importante continuar la medición anual de niveles de estrés en esta empresa del sector servicios (Aras Ltda.) del Distrito de Santa Marta, extendiéndolas a toda la población trabajadora de las empresas de este sector, con el fin de identificar la tendencia del estrés ocupacional en empresas de este sector de la economía.