Propuesta para el diseño de un módulo para el sistema Redal que permitiría gestionar el soporte técnico en los espacios académicos de la Universidad del Magdalena, facilitando el registro, atención y evaluación de solicitudes de soporte audiovisual

Abstract

Durante mis prácticas profesionales como Ingeniero de Sistemas, asumí el reto de crear el diseño de un módulo dentro del sistema REDAL que permitiría gestionar de manera eficiente el registro, atención y evaluación de solicitudes de soporte técnico audiovisual. La implementación de esta propuesta respondería a una problemática evidente: la falta de control centralizado sobre el uso, control y mantenimiento de los equipos audiovisuales en los espacios académicos. Tal situación genera retrasos en las atenciones, pérdidas materiales y dificultades en la planificación de las actividades académicas.