Implementación de un sistema de gestión de soportes basado en Google Forms para optimizar los procesos internos de facturación de la empresa 7 Seas Energy SAS en Santa Marta

Abstract

El presente trabajo propone el planteamiento de una propuesta que permita resolver la falta de soportes de transporte de la empresa 7 Seas Energy SAS en la ciudad de Santa Marta, por medio de Google Forms, lo cual ayuda a tener un control autmatico diario de las personas transportadas, y presentar esto como un soporte hacia el Cliente Noble Corporation. La idea de esta propuesta surgió luego de la experiencia, donde el cliente solicitó una evidencia donde se demostrará que las personas transportadas realmente se movilizaron a ese día y hora. Sin embargo, 7 Seas no tenía como soportar la información pedida por el cliente. Buscando una herramienta que permitiera que Noble tuviera los soportes que solicitaban, pero que fueran cómodos para las personas que se transportan, que suelen estar cansadas y poco dispuestas a realizar un formulario extenso. Se encontró que un formulario en Google permitía que las personas transportadas no tuvieran que crear una cuenta para responder y qué, con un formulario corto donde se respondieran a las necesidades del cliente y una información adicional para comprobar su identidad; las personas transportadas estaban dispuestas a realizarlo. Así es como, buscando hacer el formulario lo más corto posible pero que suministrará la información adecuada se llegó al formulario final que fue un éxito, para demostrarle a Noble que si se transportan a las personas que se dice, que es cómo para las personas transportadas y que as vez, le sirve a 7 Seas de monitoreo diario para poder llevar un control de las personas transportadas.