Estrategias para el mejoramiento de los procesos de la facultad de ingeniería

dc.contributor.advisor Angulo Cuentas, Gerardo
dc.contributor.author Alfaro Correa, Katherine
dc.contributor.author Del Toro Guzmán, Rafael
dc.creator.degree Ingeniero (a) de Sistemas spa
dc.date.accessioned 2019-04-10T00:09:45Z
dc.date.available 2019-04-10T00:09:45Z
dc.date.issued 2009
dc.date.submitted 2009
dc.description.abstract La investigación tiene como propósito analizar y luego reestructurar (si era necesario) los procesos de la facultad de ingeniería, con el fin de poder enfocarlos hacia una mejora, para distinguir factores que limitan a la organización lograr su objetivo (intentar lograr la satisfacción de las necesidades de los clientes) y realizar progresos importantes que generen un impacto a la hora de brindar y proporcionar un buen servicio a los clientes1 de la organización, en este caso la facultad de ingeniería. Es así que se adaptaron mecanismos como la gestión por procesos, metodologías de servicio y metodologías de desarrollo (automatización de procesos) para lograr los objetivos planteados. De igual manera se observaron las necesidades de los clientes con el fin de diseñar la estructura y portafolio del servicio que esté acorde con las necesidades y expectativas de los mismos; trayendo consigo el desarrollo de un sistema de información o aplicativo web que permita la estandarización y optimización de los procesos que en la facultad se realizan con el fin de proporcionar a los trabajadores de la facultad una herramienta que les facilite ser más efectivos en sus quehaceres diarios. spa
dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/2140
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería spa
dc.publisher.program Ingeniería de Sistemas spa
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.rights.cc Restringido spa
dc.subject Mejoramiento de procesos spa
dc.subject Facultad de Ingenieria spa
dc.subject Normas ISO 9004/2000 spa
dc.subject Inteligencia empresarial spa
dc.subject.classification IS-00094 spa
dc.title Estrategias para el mejoramiento de los procesos de la facultad de ingeniería spa
dc.type bachelorThesis spa
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