Diseño e implementación de una estrategia basa en un mapa de procesos y desarrollo de CMR de la compañía harmony life products, sa de cv

Abstract

La empresa Harmony Life Products, constatada oficialmente como compañía de comercializador de superfoods orgánicos hasta el año 2015 con la finalidad de dedicarse a proveer al ser humano productos naturales de excelente calidad, cubiertos de nutrientes esenciales y beneficiosos para mejorar su calidad de vida. Para el caso de esta investigación, se tendrán en cuenta los procesos de prospección y venta para lograr una mayor eficiencia y eficacia al momento de obtener nuevos cliente, así mismo llevar el seguimiento, control, estandarización y poder abarcar al mercado objetivo de una manera formalizada consiguiendo clientes potenciales y que posteriormente se elaboren estrategias que logren conseguir una buena relación con ese cliente, con el objetivo de lograr la fidelización de este, de igual manera se lograra el buen uso de software que permita compartir y maximizar el conocimiento de un cliente dado y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas y generar más oportunidades de venta, agilizando la gestión, con presupuestos actualizados en tiempo real y procesos de ventas optimizados; todo esto en base para cumplir con el objetivo de la investigación.