Encuesta de valoración a clientes de segundos y terceros aportes para determinar el nivel de satisfacción luego de adquirir un plan de ahorros en Circulo de Viajes Universal S.A.S

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dc.contributor.advisor Sossa Álvarez , Rubén Darío
dc.contributor.author Sánchez Nieto, Angie del Carmen
dc.creator.degree Tecnólogo en Administración Hotelera y Turística
dc.date.accessioned 2025-01-27T14:14:25Z
dc.date.available 2025-01-27T14:14:25Z
dc.date.issued 2024
dc.date.submitted 2024
dc.description.abstract Círculo de Viajes Universal S.A.S es una empresa con más de 54 años en el mercado, logrando así su expansión a más de 15 ciudades de Colombia y liderando en la Región Caribe. Su visión es "inspirar al mundo a tomar vacaciones en familia" logrando esto a través de su misión; " generar una cultura de ahorro para viajar". La finalidad de este proyecto es implementar una estrategia por medio de una encuesta que le permita a la empresa identificar los inconvenientes que tienen algunos clientes para continuar pagando sus aportes de su plan de ahorro para viajes, de esta forma atender a las inquietudes de los clientes y posteriormente lograr la fidelización de estos mismos.
dc.description.provenance Submitted by ANGIE DEL CARMEN SANCHEZ NIETO (angiesanchezcn@unimagdalena.edu.co) on 2024-11-21T17:21:15Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado.pdf: 476460 bytes, checksum: 0cff4b49afc02e98084f24f3fa04308f (MD5) Encuesta de valoración a clientes de CVU..pdf: 536230 bytes, checksum: 78c8c2732d660641e5d06db6457fce04 (MD5) en
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dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/22621
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas
dc.publisher.program Tecnología en Administración Hotelera y Turística
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar
dc.rights.cc Acceso Abierto
dc.subject Atención al cliente
dc.subject Recaudos
dc.subject Inconveniente de pago
dc.subject Encuesta de satisfacción
dc.subject Fidelización
dc.title Encuesta de valoración a clientes de segundos y terceros aportes para determinar el nivel de satisfacción luego de adquirir un plan de ahorros en Circulo de Viajes Universal S.A.S
dc.type Informe de práctica
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Tecnología en Administración Hotelera y Turística