Diseño e Implementación de un programa de fidelización en la cadena de hoteles Senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes

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dc.contributor.advisor Tapia Pérez, Rafael
dc.contributor.author Andrade Pavón , Laura Marcela
dc.contributor.author Uribe Dau , Salím José
dc.contributor.author Molina Lopez , Ailyn Carolina
dc.creator.degree Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras
dc.date.accessioned 2022-12-02T16:29:15Z
dc.date.available 2022-12-02T16:29:15Z
dc.date.issued 2022
dc.date.submitted 2022
dc.description.abstract En el presente documento se muestra el diseño e implementación de un programa de fidelización para la cadena de hoteles senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes, a través de este se evidencia la importancia de fidelizar a los usuarios para generar una lealtad hacia la marca y a su vez la generación de incentivos a través de ello. Este trabajo permite abarcar las estrategias y herramientas que se utilizaran para la creación de un programa de fidelización abarcando aspectos financieros, de recurso humano y demás los cuales harían parte de la elaboración del proyecto.
dc.description.provenance Submitted by LAURA MARCELA ANDRADE PAVON (lauraandramp@unimagdalena.edu.co) on 2022-11-29T18:29:15Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Diseño e Implementación de un programa de fidelización en la cadena de hoteles Senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes.pdf: 1123909 bytes, checksum: c962780c7561ecd60e403868c6679124 (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.pdf: 185346 bytes, checksum: ee5baeb4d1ac8075639cb2324f43d0b1 (MD5) en
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dc.format text
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/8925
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas
dc.publisher.program Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
dc.rights.cc Acceso Abierto
dc.subject Fidelización de clientes
dc.subject generación de estímulos
dc.subject caracterización de huéspedes
dc.subject fideltour Loyalty
dc.title Diseño e Implementación de un programa de fidelización en la cadena de hoteles Senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes
dc.type report
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