Diseño e Implementación de un programa de fidelización en la cadena de hoteles Senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes

Simple item page
dc.contributor.advisor Tapia Pérez, Rafael
dc.contributor.author Andrade Pavón , Laura Marcela
dc.contributor.author Uribe Dau , Salím José
dc.contributor.author Molina Lopez , Ailyn Carolina
dc.creator.degree Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras spa
dc.date.accessioned 2022-12-02T16:29:15Z
dc.date.available 2022-12-02T16:29:15Z
dc.date.issued 2022
dc.date.submitted 2022
dc.description.abstract En el presente documento se muestra el diseño e implementación de un programa de fidelización para la cadena de hoteles senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes, a través de este se evidencia la importancia de fidelizar a los usuarios para generar una lealtad hacia la marca y a su vez la generación de incentivos a través de ello. Este trabajo permite abarcar las estrategias y herramientas que se utilizaran para la creación de un programa de fidelización abarcando aspectos financieros, de recurso humano y demás los cuales harían parte de la elaboración del proyecto. spa
dc.description.provenance Submitted by LAURA MARCELA ANDRADE PAVON (lauraandramp@unimagdalena.edu.co) on 2022-11-29T18:29:15Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Diseño e Implementación de un programa de fidelización en la cadena de hoteles Senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes.pdf: 1123909 bytes, checksum: c962780c7561ecd60e403868c6679124 (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.pdf: 185346 bytes, checksum: ee5baeb4d1ac8075639cb2324f43d0b1 (MD5) en
dc.description.provenance Step: reviewstep - action:reviewaction Approved for entry into archive by Claribel Vargas Guette(cvargasgu@unimagdalena.edu.co) on 2022-12-01T21:00:05Z (GMT) en
dc.description.provenance Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Mirlis Bravo(mbravo@unimagdalena.edu.co) on 2022-12-02T16:29:15Z (GMT) en
dc.description.provenance Made available in DSpace on 2022-12-02T16:29:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Diseño e Implementación de un programa de fidelización en la cadena de hoteles Senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes.pdf: 1123909 bytes, checksum: c962780c7561ecd60e403868c6679124 (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.pdf: 185346 bytes, checksum: ee5baeb4d1ac8075639cb2324f43d0b1 (MD5) Previous issue date: 2022 en
dc.format text
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/8925
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.place Santa Marta spa
dc.publisher.program Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras spa
dc.rights Acceso Abierto
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc Acceso Abierto spa
dc.rights.creativecommons https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.creativecommons atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.subject.proposal Fidelización de clientes spa
dc.subject.proposal generación de estímulos spa
dc.subject.proposal caracterización de huéspedes spa
dc.subject.proposal fideltour Loyalty spa
dc.title Diseño e Implementación de un programa de fidelización en la cadena de hoteles Senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes spa
dc.type report spa
oaire.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
thesis.degree.level Pregrado spa
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
No Thumbnail Available
Name:
Diseño e Implementación de un programa de fidelización en la cadena de hoteles Senda como estrategia de mejoramiento en el proceso de servucción hacia los huéspedes.pdf
Size:
1.07 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
No Thumbnail Available
Name:
LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO.pdf
Size:
181 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Restringida
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
2.43 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras