Estrés laboral: diagnóstico y plan de intervención en el área de selección de personal de la empresa contactamos outsourcing de la ciudad de Bogotá.

Abstract

La presente propuesta “estrés laboral: diagnóstico y plan de intervención en el área de selección de personal de la empresa contactamos outsourcing de la ciudad de Bogotá”, se basa en el desarrollo de un proyecto de intervención, encaminado a reducir los niveles de estrés dentro del departamento de selección de contactamos outsourcing, S.A.S. La presente propuesta nace de la fuerte carga laboral en la que se encuentran los colaboradores de dicha empresa, exigida por las funciones propias de la compañía y las demandas sociales, tales como la falta de empleos en el país. Contactamos outsourcing como temporal, proporciona vacantes permanentemente que garantizan estabilidad laboral y de paso ayudan a reducir la tasa de desempleo. Teniendo en cuenta lo evidenciado dentro de las instalaciones de la organización, se dispuso a realizar un diagnóstico que permitiera corroborar los índices de estrés, lo cual permitiera a su vez el planteamiento y/o desarrollo de una estrategia de intervención. A lo largo del siglo XX el estrés se ha visto frecuentemente vinculado al trabajo y a la actividad laboral. Se trata de un fenómeno ampliamente extendido y son múltiples las fuentes de estrés que producen esta experiencia laboral, que suele ir asociada con consecuencias negativas (Oblitas, L. 2010). Distintos autores llegan a la conclusión que el estrés es un desajuste deficitario entre las demandas del entorno o las propias y la capacidad de la persona para afrontarlas, lo que lleva a considerar que el hecho de contar con mucha carga laboral dentro de empresa genera tensión y dificultades en el empleado para cumplir todas las tareas de manera eficaz. Como temporal contactamos outsourcing, recibe gran cantidad de personas diariamente que aspiran a cumplir las expectativas y requisitos de los innumerables clientes que esperan por sus trabajadores. Los objetivos que se traza internamente la empresa son altos, las funciones múltiples y el personal reducido, lo que genera tensión a la hora de brindar un buen servicio al cliente. Dentro de los valores organizacionales prima el de poner las necesidades del cliente por encima de cualquier otro asunto, brindando excelente atención, respeto y servicio.