Implementación de una base de datos de la gestión de la configuración de los equipos activos en Dialnet De Colombia S.A.E.S.P.

Abstract

La investigación tiene como propósito implementar la CMDB bajo OTRS de manera confiable y actualizada, la información de cada elemento de configuración (CI) de la compañía.

La base de datos de configuración de gestión de equipos activos (CMDB) hace el seguimiento y clasifica toda la información relacionada con los equipos activos, permitiendo a las organizaciones, tener una visión global de la infraestructura tecnológica de la organización, analizar el impacto que dichos activos hacen dentro de la compañía y facilitar la adopción de ITIL y otras mejores prácticas que permiten a las empresas otorgar valor a sus servicios y productos.

Por cada activo, usted podrá tener un registro de existencia y versión respectiva, así como de su historial. Además de esto, la CMDB implementada, como se implementó en el sistema electrónico de incidencias OTRS, integra las diferentes herramientas de gestión de incidentes, gestión de cambios y configuración, para tener en un lugar centralizado todos los activos, integrando las funcionalidades de los productos existentes y unificando la información.