Diseño de plan de formación y capacitación en la segunda lengua al personal operativo del Estelar Santamar Hotel y Centro de Convenciones para la prestación de un servicio de valor

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dc.contributor.advisor Tapia Perez, Rafael
dc.contributor.author Bruges Castro , Jorge Luis
dc.contributor.author Martinez Barrios, Marolin Carolina
dc.contributor.author Charris Torrado, Andres Felipe
dc.creator.degree Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras
dc.date.accessioned 2022-12-02T16:33:42Z
dc.date.available 2022-12-02T16:33:42Z
dc.date.issued 2022
dc.date.submitted 2022
dc.description.abstract El presente trabajo busca implementar una mejora en la comunicación entre los empleados y los clientes haciendo más satisfactoria las relaciones, capacitando al personal de los departamentos operativos del Estelar Santamar Hotel y Centro de Convenciones en una segunda lengua que es ingles. Logrando asi, encuestar a sus colaboradores para medir su nivel de conocimiento en el idioma, formando, mejorando e incrementando el servicio de valor prestado.
dc.description.provenance Submitted by JORGE LUIS BRUGES CASTRO (jorgebrugeslc@unimagdalena.edu.co) on 2022-12-01T22:11:52Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Lincencia trabajo grado.pdf: 519230 bytes, checksum: 40b2ad65394d1d5d656b47e6ad3c2cb2 (MD5) Diplomado grupo 2.pdf: 2315449 bytes, checksum: 8a7863c013c67d32fd26518ce5a7732c (MD5) en
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dc.format text
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/8926
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas
dc.publisher.program Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
dc.rights Acceso Abierto
dc.rights.accessrights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc Acceso Abierto
dc.subject Bilinguismo
dc.subject Hoteleria
dc.subject Capacitacion
dc.subject Servicio
dc.subject Valor
dc.title Diseño de plan de formación y capacitación en la segunda lengua al personal operativo del Estelar Santamar Hotel y Centro de Convenciones para la prestación de un servicio de valor
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