Desarrollo de un módulo web para el soporte técnico en el área de sistemas de Smitco S.A

dc.contributor.advisor Agudelo, Luis
dc.contributor.author Martínez Beleño, Diego Armando
dc.contributor.sponsor Smitco
dc.creator.degree Ingeniero (a) de Sistemas spa
dc.date.accessioned 2019-10-11T16:51:20Z
dc.date.available 2019-10-11T16:51:20Z
dc.date.issued 2018
dc.date.submitted 2018
dc.description.abstract La investigación tiene como propósito concienciar al empleado de que ellos también pueden generar soluciones a problemas de mínimo nivel de complejidad por medio del aplicativo, en segundo lugar, es que se puedan registrar solicitudes en línea en el módulo web y que además se pueda formalizar el orden de las solicitudes de soporte técnico para generar una pronta solución. El resultado esperado con la implementación de este proyecto es la reducción de las llamadas al auxiliar de soporte y al área de sistemas que a veces se encuentran ocupado en otros temas de sus funciones, además, agilizar y automatizar el proceso de la solicitud de un soporte técnico, obtener una clasificación de los problemas por medio del aplicativo y por último dejar registro de los correctivos que se le apliquen a los problemas con la finalidad de evitar la redundancia y ahorrar tiempo. spa
dc.description.provenance Submitted by Mary Lara (maryelaras28@gmail.com) on 2019-02-15T16:16:33Z No. of bitstreams: 1 IS-00186.pdf: 2837996 bytes, checksum: 69a29c50b67601e818320d812bf3cdad (MD5) spa
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dc.description.provenance Made available in DSpace on 2019-10-11T16:51:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IS-00186.pdf: 2837996 bytes, checksum: 69a29c50b67601e818320d812bf3cdad (MD5) Previous issue date: 2018 spa
dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3799
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería spa
dc.publisher.program Ingeniería de Sistemas spa
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.rights.cc Restringido spa
dc.subject Smitco spa
dc.subject Organigrama smicto spa
dc.subject Módulo web spa
dc.subject Funciones del practicante spa
dc.subject Proceso de la empresa spa
dc.subject.classification IS-00186 spa
dc.title Desarrollo de un módulo web para el soporte técnico en el área de sistemas de Smitco S.A spa
dc.type bachelorThesis spa
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