Diseño del procedimiento de gestión documental del Hotel Zuana Beach Resort S.A.

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PROYECTO GRADO LAURA ISABELLA ESPARZA BAUTISTA.pdf (1.37 MB)
BI-F12 - Formato de Licencia de Publicación de Trabajos de Grado v3 - Ultimo.pdf (167.4 KB)


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Date
2021
Authors
Esparza Bautista, Laura Isabella
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Magdalena

Abstract
La certificación en la norma ISO 9001 para la familia Zuana complementaría toda la gestión que se está realizando, para que el Hotel sea reconocido y preferido por las familias y personas que buscan la mejor opción para pasar temporadas de descanso, ya que permitirá conocer y estandarizar los procesos para que sean más eficientes. Es así como este proyecto, que pretende contribuir con el diseño de la base documental del Sistema de Gestión de Calidad, ayudará a implementar acciones de mejora y definir la manera óptima de realizar la documentación de las actividades y procedimientos en los procesos del Hotel Zuana Beach Resort S.A, velando siempre por el bienestar de colaboradores y huéspedes, y fortalecerá la atracción y fidelización de nuevos consumidores.
Description
Keywords
Diseño de gestión documental, Documentos controlados, Norma ISO 9001 en el sector turismo, Análisis de procesos y VSM
Citation
URI
http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/6435
item.page.fuente
Collections
Ingeniería Industrial