(Universidad del Magdalena, Administración de Empresas, 2007)
Acuña López, Nelbis Rosa; Aldana Mercado, Yajaira; Vergara, Ninnette
La investigación de mercado se lleva a cabo a través de un conjunto de investigaciones que nos permite conocer la competencia, los lugares de venta de un producto, los canales de distribución, la publicidad existente en el mercado, precio de un producto o servicio específicos, etc. Generalmente se tiene claro qué producto o servicio se ofrece a los clientes, pero no siempre se sabe que es lo que ellos buscan en esos productos o servicios. En este punto, la clave es conocer el mercado, las necesidades del mercado, más específicamente de los consumidores, ya que son ellos los que dan las pautas o el patrón para que la empresa defina de mejor manera lo que va a hacer, qué se va a vender, a quiénes se va a vender, cómo, dónde, a qué precio.