Integración de la herramienta Nestlé Supplier Portal para mejorar el nivel de servicio por parte de los proveedores de Nestlé de Colombia

Abstract

Durante sus prácticas profesionales en Nestlé de Colombia, lideré un proyecto enfocado en la adopción del Nestlé Supplier Portal por parte de los proveedores, con el fin de mejorar el nivel de servicio medido a través del indicador Vendor Evaluation Scorecard (VES). Este trabajo incluye el análisis del contexto operativo, la reestructuración metodológica del seguimiento regional, la estandarización de rutinas para evaluación de proveedores y la realización de capacitaciones tanto para proveedores como para el equipo interno de compras. Gracias a estas acciones, se mejoró la trazabilidad de los pedidos, se redujeron tiempos de retroalimentación y se logró una alta satisfacción por parte de los usuarios del portal. El informe destaca la aplicación de conocimientos técnicos en logística, calidad y gestión de operaciones, con resultados tangibles en la eficiencia de los procesos y en la comunicación entre los actores clave de la cadena de suministro.