Evalación y mejoramiento en los procesos misionales de la fundación renal de Colombia operador del Hospital la Divina Misericordia en la sede Magangué

Abstract

A partir de las herramientas otorgadas en la carrera universitaria de Ingeniería Industrial, este informe de prácticas profesionales realizadas en la Fundación Renal de Colombia nos muestra la evalución y el mejoramiento de los procesos misionales de la organización, todo con el fin de mejorar la calidad del servicio que se le presta a los usuarios, para realizar la evaluación fue necesario observar detalladamente las actividades desarrolladas y generar la documentación requerida como lo son; los flujogramas y manuales de procedimientos que permitió detectar algunas fallas y por consiguiente generar las oportunidades de mejora.