Opciones de mejora para lograr el cumplimiento de la programación de de descargue de buques graneleros en la empresa Estinorte Ltda, la cual presta sus servicios en las instalaciones de sociedad portuaria de Santa Marta

dc.contributor.author Parodis Chamorro, Maria
dc.creator.degree Ingeniero Industrial spa
dc.date.accessioned 2019-01-28T19:36:18Z
dc.date.available 2019-01-28T19:36:18Z
dc.date.issued 2010
dc.date.submitted 2010-11-13
dc.description.abstract El presente estudio tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente sin recurrir a grandes inversiones de capital y sin exigir un mayor esfuerzo a la mano de obra. Esta mejora se conseguirá conociendo las causas que generan el incumplimiento del indicador de la programación de los buques graneleros por parte del personal de ESTINORTE LTDA que opera en las instalaciones del puerto de Sociedad Portuaria de Santa Marta, apoyado en las encuestas de satisfacción del cliente realizadas en el mes de Mayo del presente año . Para tal fin se realizaran los siguientes análisis. spa
dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/1611
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería spa
dc.publisher.program Ingeniería Industrial spa
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.rights.cc Restringido spa
dc.subject Acciones Correctivas spa
dc.subject Cumplimiento spa
dc.subject Capacitación spa
dc.title Opciones de mejora para lograr el cumplimiento de la programación de de descargue de buques graneleros en la empresa Estinorte Ltda, la cual presta sus servicios en las instalaciones de sociedad portuaria de Santa Marta spa
dc.type bachelorThesis spa
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