Diseño y desarrollo de matriz de seguimiento y optimización en la entrega de incentivos del producto Rendimax en los departamentos de Sucre, Córdoba y Bolívar, Colombia

dc.contributor.advisor Cortes Villegas, Daniela Patricia
dc.contributor.author Castillo Mercado, Michell Carolina
dc.creator.degree Profesional en Negocios Internacionales
dc.date.accessioned 2025-07-03T16:30:49Z
dc.date.available 2025-07-03T16:30:49Z
dc.date.issued 2025
dc.date.submitted 2025
dc.description.abstract Este trabajo surge a partir de la necesidad de mejorar el proceso de entrega de incentivos del producto Rendimax en la empresa Inversiones Gilmark Ltda., distribuidor autorizado de Uno Lubricantes. Se identificaron fallas operativas relacionadas con el registro y seguimiento de pagos parciales, entrega de incentivos y manejo de información de clientes. Como solución, se diseñó e implementó una matriz en Excel para centralizar, automatizar y optimizar estos procesos, permitiendo reducir errores, tiempos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente. La herramienta fue acompañada de un manual de uso y un plan de implementación estructurado por fases, evaluando su impacto a través de encuestas y resultados medibles.
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dc.format text
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/23176
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas
dc.publisher.program Negocios Internacionales
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar
dc.rights.cc Acceso Abierto
dc.subject Incentivos
dc.subject Matriz en Excel
dc.subject Optimización de procesos
dc.subject Satisfacción del cliente
dc.title Diseño y desarrollo de matriz de seguimiento y optimización en la entrega de incentivos del producto Rendimax en los departamentos de Sucre, Córdoba y Bolívar, Colombia
dc.type Informe de práctica
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