Diseño y desarrollo de matriz de seguimiento y optimización en la entrega de incentivos del producto Rendimax en los departamentos de Sucre, Córdoba y Bolívar, Colombia
Diseño y desarrollo de matriz de seguimiento y optimización en la entrega de incentivos del producto Rendimax en los departamentos de Sucre, Córdoba y Bolívar, Colombia
| dc.contributor.advisor | Cortes Villegas, Daniela Patricia | |
| dc.contributor.author | Castillo Mercado, Michell Carolina | |
| dc.creator.degree | Profesional en Negocios Internacionales | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-03T16:30:49Z | |
| dc.date.available | 2025-07-03T16:30:49Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.date.submitted | 2025 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo surge a partir de la necesidad de mejorar el proceso de entrega de incentivos del producto Rendimax en la empresa Inversiones Gilmark Ltda., distribuidor autorizado de Uno Lubricantes. Se identificaron fallas operativas relacionadas con el registro y seguimiento de pagos parciales, entrega de incentivos y manejo de información de clientes. Como solución, se diseñó e implementó una matriz en Excel para centralizar, automatizar y optimizar estos procesos, permitiendo reducir errores, tiempos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente. La herramienta fue acompañada de un manual de uso y un plan de implementación estructurado por fases, evaluando su impacto a través de encuestas y resultados medibles. | |
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| dc.description.provenance | Step: reviewstep - action:reviewaction Rejected by Programa de Negocios Internacionales Programa de Negocios Internacionales(neginternacionales@unimagdalena.edu.co), reason: Solo deben ir en mayúscula las iniciales y los nombres propios on 2025-05-26T16:05:00Z (GMT) | en |
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| dc.format | text | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/23176 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad del Magdalena | |
| dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas | |
| dc.publisher.program | Negocios Internacionales | |
| dc.rights | atribucionnocomercialsinderivar | |
| dc.rights.cc | Acceso Abierto | |
| dc.subject | Incentivos | |
| dc.subject | Matriz en Excel | |
| dc.subject | Optimización de procesos | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.title | Diseño y desarrollo de matriz de seguimiento y optimización en la entrega de incentivos del producto Rendimax en los departamentos de Sucre, Córdoba y Bolívar, Colombia | |
| dc.type | Informe de práctica |
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